客服取代

“叮咚”，手机突然响起一条消息：“您好，我是智能客服小明，请问您需要咨询什么问题？”这句话像一道闪电一样，在我这个传统客服从业者的心中炸开，作为一个用了大半辈子处理各种电话、文字咨询的老人，我开始怀疑：这个智能客服到底是从哪...